ご依頼内容：マンション浴室排水の流れが遅い　　　　東京都 某区

施工内容：詰まり除去薬品投与からの吸引ポンプ（ローポンプ）。

　こんにちは。何でしょうかね、関東は典型的な菜種梅雨に見舞われ勝ちで、とかくハッキリしない天候が続く 今日この頃でございます。その様な中、皆様は如何お過ごしでございましょうか？ さて、唐突ですが、数多物事には 必ず “初めて” が在るのは当然でございますが、今回ご紹介するお客様は、お住まいの浴室の排水不良に御入居当初から悩まされ続けていたそうで、最低でも二週間に一度は 市販のパイプ詰まり直しの薬品を投与していたのだとか。そうもしないと、忽ち踝(くるぶし)まで排水が溜まり、 最早お風呂として使い物にならず、と御苦労を重ねて来られたそうです。それでも、何とか騙し騙し今まで遣り繰りして来たものの、その市販薬も最近では いよいよ効かなくなって来てしまって、結果 悩みに悩み抜いた末に、清水の舞台から飛び降りる覚悟で 生まれて初めて 水道メンテナンス会社というものを利用して見ようと決心されたそうです。それで、星の数ほどある業者の中から弊社『アクア救急センター』を選び出して頂き、お電話して来られたのでした。

　とにかく急ぎ現場に到着し、エントランスのインターフォンを鳴らし「お待たせ致しました、アクア救急センターでございます。」と元気よく申し上げた処、少々時間を置いてから 低く小さな声で、不機嫌ぽく『…はい』とだけ女性の声、続けて無機質な水晶の様でもあるオートスライドドアは、他人事の様に あっけらかんとした様子で 決まりきった様な動作で、其の口を開けたのでありました。この時の私の心境を、失礼を承知で正直に申し上げると『かなり不愛想な方だな、手強いな』でした。常日頃から、的確にトラブルを解決させる為には、何よりもお客様との会話のキャッチボールこそが大事な仕事と心得ておりますので、どちらかと言うと寡黙な方がお相手だと、色々と大変に感じてしまうのであります。 …そしてお部屋の前まで上がりお待ちすると、うら若く それはそれは お美しいお嬢様が俯き加減に お顔をお見せになったのです。私にも分かる程、相当緊張されてる御様子だったのですが、殊更　穏やかに 軽いジョークも交えながら、優しくゆっくりとお話しを伺っていくと、次第にリラックスされた御様子になられ、そして語られたのは『いわゆる修理業者さんを依頼して来て貰うのは生まれて初めてで、況してや 女一人暮らしの住まいに入って頂くのは、とても怖かったんです。でも、貴方の様な方だったので安心しました。』との事！。(お上手！)

　以降、 堰を切った様に会話が弾み出すと、長年お悩みだった詰まり解決の為の対策の話は、あれよあれよと明るく まとまり、俄然 張り切って施工に移ったのでありました！。

　さて、修理業者を待っている間ですが、今回の様な お立場のお客様が抱かれる恐怖感は御尤もで、その心境で待つ 心細い思いの胸の内たるや、男である私でも想像に難くありません。ですが、案ずるより産むが易し。弊社のスタッフは皆、身嗜みに気配りし、清潔感を前面に押し出し、お客様 第一主義で 親切丁寧を モットーに御対応しております。更に言えば、どれも爽やかなイケメン俳優ばりの粒ぞろいであります　(※個人の感想です)。

【 当ブログの鑑(表紙)の二名の 男性スタッフ写真は、ウケを狙って、 わざと、わざと、わざと、三枚目を。或いは、四枚目を飛ばして 五枚目 位？の二人を、使っております。なので 彼らは御邪魔しません、実際は二枚目(※個人の感想です) が、御伺い致します。どうぞ ご安心下さいませ。】

　さあ、いかがですか？ あれこれと悩む前に、水のトラブル以外であっても、 住宅に関する お悩みは 先ず、弊社 アクア救急センター に御連絡下さい！。

今回は以上でございます。次回も又、宜しくお願い申し上げます。

ご依頼内容：台所詰まり解消の決着つけたい！　　　　相模原市南区

施工内容：雑排水管詰まり除去。

　皆様こんにちは。このところ寒暖差が激しさを奮って 四苦八苦しておりましたが、それも漸く幾らか収まった感のある今日この頃、いかが御過ごしでございましょうか？

　さて、今回は、御依頼内容のタイトルにある通り、並々ならぬ熱意を以ってご依頼してきて下さったお客様のお話です。この命を受け、熱き御要望に対して これを微塵すら裏切る事の無きよう、此方も殊更 戎衣の胸を引き緊(し)めて、間を置かずして直ちに出撃致したのでありました。

　到着し、よく お客様の御話しを伺ってみると、「半年ほど前、他社に此の台所詰まりを 結構な代金を支払って高圧洗浄機で直して貰ったのだが、最近また詰まりだした。実は、繰り返し この件でこれまで 2～3社に依頼したが、何処も長持ちせずに直ぐに又、詰まりが再発して困っている。半永久的に、とは言わないが、せめて7～8年位は正常を維持してくれる様、求めたい。」との事で、全く ご尤もな御意見かと存じます。

　さて、問題の詰まり再発のスパンが短いという事は、やはり排水管内に原因となっている油脂スラッジの取り残しがある という事で、そこ迄は容易に想像がつくのですが、何か他に見落としている重大な秘密？でも隠されているのではないか、と推理してみたのでありました。先ず疑ったのは、此の家の最終マス然として鎮座しているマスの位置に、私は少し不自然さを感じました。つまり、道路下に敷設されている下水道本管と当該マスとの距離や角度に違和感を覚えたのであります。即ち “ これは最終マスに非ず ” という思いに至りまして、自分の立てた推理を確かめる意味で、私なりに 描いた本管までの排水の自然な流れをイメージしたライン上を、細い金属の棒で 上から垂直に 約10㎝間隔で順に隈なく地面を突き刺して見ていったのです。そうした処、3ｍ程いった所で 鈍い音を立てて金属棒は、進入を阻む何かに突き当たりました。これで直ぐにピンときたのは、これは塩ビ製のマスの蓋の感触で間違いないという事です、つまり、此処にマスが一つ隠れていた訳なのであります。更に最後まで 突っついていって 他には何も出て来なかったので、地面の土に埋もれていた此のマスこそが最終である事が判明いたしました。つまり、何年にも亘って此のマスが発見されず 此処から高圧洗浄機を入れて掃除される様な事なく 油脂スラッジが蓄積し 満足に取り切れていなかった事が、謎の詰まり再発の “答え” なのでした。

　些か大袈裟ではありますが『嗅覚 冴え冴え、偉いぞ俺』と、自分で自分を褒めてやった次第でございます。

　以上、如何でございましたでしょうか？この様にトラブルの原因について 自ら推理して其れが見事的中した時の喜びは もう格別でございます。勿論『はずれ』の時の方が多かったりするのですが、的中させて原因を駆逐殲滅し、トラブルを見事 解決出来た時の達成感は爽快で、なかなかのもの であったりします。其れは、この仕事の楽しさと醍醐味を感じさせてくれる 一つの要素とも言えるのではなかろうか、などと思っております。とにかく、気持ち良いっす。いつか その内 ポエムにします、いつか その内。

　最後まで御覧いただき、誠に有難うございました。今回のお客様のように遠回りされる事なく、トラブルの際は 先ず一番に、弊社に御連絡下さいませ。では、次回も又、宜しくお願い申し上げます。

ご依頼内容：洗面蛇口の付け根に水が溜まる！　　　　　　　町田市

施工内容：蛇口交換。

　桜花の盛りも いつしか過ぎ、葉桜の清々しい季節を迎えんとするは、これもまた、正に諸行無常の具現でございましょうか、さような今日この頃、皆々様に おかれましては益々ご壮健のことと御慶び申し上げます。

　さて、今回も前回に続き お客様の御要望を尊重したソリューションの御報告をさせて頂きたいと存じます。現場にお邪魔し 拝見すると、シャンプードレッサー水栓の開閉レバーを開け閉めした際、その内側から水が滲み出て デッキ部に水溜りが出来るという状況を確認致しました。

　ところで、施工のお話に移る前に、私共が日頃の業務に於いて 心掛けている点を申し上げておきたいと存じます。先ず、手順として『お客様のお話しをよく聞く』『沢山お話しをして頂く為に、此方からも沢山 質問を申し上げる』を重ねながら円滑なコミュニケーションを図り、一歩一歩 信頼関係を積み重ねて築いた後に、問題の真髄を見極め、何が本当に必要なのかを充分に突き詰めていき、目先の損得だけではなく 真の解決策を 御一緒に考えながら、結論・結果を導き出す。といった流れを、大事なルーティンにして私共は励んでおります。今回も、その様にして お客様から細微に至るまでの情報を得る事が出来ました。それによれば、弊社の前に見させた業者から『この蛇口のメーカーは、倒産して無くなったので、改めて違うメーカーの蛇口に交換するしかなく、料金は10万円を ちょっと上回る』と言われたそうです。そこで、予算的な事も含めてお困りになられたお客様は 他に数社聞き回った末に、弊社へ相談を持ち掛けて来られた、といった訳でした。なので、私は 蛇口のカタログ等を御覧いただく等しながら、的確な対策について 特に 親切丁寧に、御協議を進めました。順調に進行していった処、協議中盤に差し掛かった辺りで、カタログに記載された ある蛇口を 徐に指さされて、お客様：『これだ！これだ！求めていたイメージ通りだ。蛇口の長さ・角度・高さ、そして価格、どれも申し分ない。もうこれしかない、実に使いやすそうだ。最初からこういうのが着いていて欲しかった！』私：『はい、誠に有難うございます。ですが、残念ながら此れは、お台所用の蛇口でございまして… 』お客様：『え、何？ 台所蛇口は洗面台に使用しては いけないとかの法律でもあんの？ やりたくないの？』私：『いえ まさか、決して其の様な訳ではございませんが 但、見た目とか、空間的な つり合い などが 余り宜しくなく、私としては、お薦めを致しかねますが… 。』お客様：『別に、使う度 いちいち他人様に披露して評価を乞う訳じゃあるまいし、自分が良いと言ってんだから良いでしょ？ちゃんと、水とお湯 出るんでしょ？ だったら、早く 此れ着けて！』私：『 はい、…かしこまりましてございます。』と、相成りまして 早速、着工 致します。

　些かイレギュラーではございますが、これで 費用の面も含めて お客様のお悩みは全て解決致しました、今、求めていたイメージ通りの真の結果を堪能されながら 横で幸せ一杯の御顔を なされておいでです。但、ここで敢えて失礼を覚悟の上で申し上げれば、例えば 『寿司』をご所望のお客様が、お好み焼きソースであろうと、ケチャップであろうと、マヨネーズであろうと、メープルシロップであろうと、はたまた 八丁味噌タバスコ山椒和え であろうと 自ら望んで 進んで其れらを、其の寿司に付けてお召し上がりになられるのであったなら、取り敢えず 其れは ご本人の嗜好の自由 という他ございません。但し、明らかに其れで必ず お腹を壊す筈、と判れば 話は別で それならば、伏して事前に御止めも致しますが、此れはそうではございませんので、私共は 今回のソリューションを “是” と致しました。さて果たして、『いったい これは如何なものか？ 』等と問われれば、『お客様が 御満足して頂ける “真の結果” 獲得こそ、私共の最大の使命と喜びが其処に存在するのであって、私共は飽くまで 此の “真髄” を追求すべし 』と、日頃から心得ておりますが故に、「これもプロとしての務めでございます」とだけ 申し上げる他 ございません。

　さて、賛否両論 意見分かれ、議論の余地 また大いに残り、誠に名残惜しい処。ではございますが、今回の御報告は以上でございます。最後まで御覧頂きまして誠に有難うございます。次回も又、宜しくお願い申し上げます。

ご依頼内容：洗面台下のパイプから水漏れしてる！　　　　海老名市

施工内容：洗面台排水栓交換。

　皆様こんにちは。卯月に入って 早くも数日が経過いたしましたが、如何お過ごしでございましょうか？ さて、今回は、表題のご依頼内容の対応について御報告致します。この 洗面台下収納スペースに於ける水漏れというもの、実のところは、普段 直接余り目に触れない領域である為、大抵の場合は漏水が始まっていても暫くは なかなか御気付きになれないケースが殆どかと存じます。その理由として 水漏れの原因は、概ね給水系か排水系かに分かれる訳ですが、当初水漏れは、いずれも ほぼ無音に近い為です。で、たまたま何か収納品を取り出そうと収納扉を開けて見た処、何か湿気を強く感じたりする。だけれど、最初の内は結露かな等と考えてしまい 余り気に掛けなかったりされて、状況が酷くなった後に、御相談を頂く事が多い様でございます。今回のお客様も、やはり そのパターンでいらっしゃったのですが、ご自分で漏水調査されて原因は排水管であると、ある程度 特定されて おられました。拝見して調べて見ると、確かに樹脂製排水栓が排水口の直ぐ下で亀裂を生じさせており、水を流す度に じんわりと滲み出て、長い間隔を経て水滴を下に垂らしておりました。これら原因と状況を詳しく御説明申し上げた処、その場で即『交換せよ』という御結論を頂きましたので、早速 此の部分に手を掛けてみると、簡単にポッキリと根元から折れてしまったのでありました。

　既存の物はポップアップ式なので、同じタイプの物を用いて交換致します、と御説明した処、お客様は「そんな機能は必要ない、今まで水を溜めるなんて事は 1度もした事がない、だから余計な機能は要らないから、よりシンプルな物にして 其の分、少しでも安価に済ませたい」との事。確かに排水口を塞ぐ為の蓋も もはや存在しておらず、とうの昔に廃棄されてしまったそうです。よって、この場合は、シンプルなタイプの排水栓を設置しても 何ら、悪い影響は出ませんので、御意に従う迄でございます。

　手際よく作業を進めて、至って短時間で完了出来ました。お客様も要望通りにことが進んだので、大変御満足されて ご機嫌の御様子です。しかしながら、以前も当ブログで申し上げた事がございますが、もし、施工後に明らかに 何か悪い影響が出てしまう様なことが予想される場合、又は、法令・条例に抵触してしまう様な場合の施工については、たとえ お客様の仰せ・ご要望であったとしても、その場合は畏れながら 其れに従うことは叶わなず、伏して 別の正しい方法の御提案を申し上げ、辛抱強くご説得に当たらせて頂く所存でございます。どうぞ其の点、御理解賜ります様、宜しくお願い致します。

　私共 アクア救急センターは、お客様の より快適な居住空間創造の為のお手伝いに日々 全力で励んでおります、どんな些細な事でも結構ですので、いつでも 御連絡を頂けることをお待ち申し上げております。

　今回は以上でございます。如何でしたでしょうか？次回も又、宜しくお願い申し上げます。